KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ VE KORUNMASI POLİTİKASI

İşbu Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunması Politikasının amacı, Türkiye Cumhuriyeti’nin 6698 sayılı “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu”nun (Kanun veya KVKK) 10. maddesi uyarınca aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesi kapsamında; www.temiz-olsun.com adresinde yer alan internet sitesinin (bundan sonra “Site” olarak anılacaktır) ve Temiz Olsun Yazılım Bilişim Hizmetleri Limited Şirketi tarafından yönetilen IOS / Android tabanlı uygulamaların (bundan sonra “Uygulama” olarak anılacaktır) kullanımı sırasında elde edilen kişisel verilerin işlenmesine ilişkin olarak bilgi verilmesidir (bundan sonra “temiz-olsun.com” olarak anılacaktır).

İşbu Politikanın amacı, Site ve Uygulamanın kullanımı sırasında kullanıcılar tarafından sağlanan kişisel verilerin hangi yöntemlerle toplandığı, hangi amaçlarla işlendiği, hukuki dayanakları ve kullanıcıların sahip olduğu haklar hakkında kullanıcıların şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesidir.

temiz-olsun.com, kişisel verilerin hukuka uygun şekilde toplanması, saklanması ve aktarılmasının sağlanması ile bu verilerin gizliliğinin korunması amacıyla mümkün olan tüm güvenlik tedbirlerini almaktadır. Bu amaca ulaşmak için kullanıcıların kişisel verileri, aşağıda belirtilen şartlar ve kapsamlar dâhilinde işlenmektedir.

temiz-olsun.com, yazılım ürünleri aracılığıyla temizlik hizmetlerinin satışı ve satın alınmasına yönelik olarak Kullanıcılara teknik, organizasyonel ve bilgilendirici imkânlar sunmaktadır. Bu faaliyetler kapsamında kişisel veriler, temiz-olsun.com’un faaliyetleri çerçevesinde ve işbu Politika hükümlerine uygun olarak işlenebilecektir. Bu kapsamda işlenen kişisel veriler, Site ve Uygulama üzerinde gerçekleştirdiğiniz işlemlere bağlı olarak farklılık gösterebilecektir.

temiz-olsun.com, işbu Aydınlatma Metni’nde değişiklik ve güncelleme yapma hakkını, söz konusu değişiklikleri Site’de yayımlamak suretiyle saklı tutar. Yapılan değişiklikler ve güncellemeler, yayımlandıkları tarihten itibaren yürürlüğe girer.

1. Terimler ve Tanımlar

6698 sayılı “Kişisel Verilerin Korunması Kanunu” uyarınca:

Uygulama – Temiz Olsun Yazılım Bilişim Hizmetleri Limited Şirketi tarafından geliştirilen, IOS / Android tabanlı “Antalya’da Domovenok. Temizlik” ve “Antalya’da Domovenok Siparişleri” adlı mobil uygulamalar;

Kişisel Veri – kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi;

Kişisel Verilerin İşlenmesi – kişisel verilerin tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla; elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması, erişilebilir hâle getirilmesi, sınıflandırılması ya da kullanılmasının engellenmesi gibi veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlem;

Veri Sahibi – kişisel verileri işlenen gerçek kişi;

Veri Sorumlusu – kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan gerçek veya tüzel kişi;

Aydınlatma Yükümlülüğü – kişisel verilerin elde edilmesi sırasında veri sorumlusu veya yetkilendirdiği kişi tarafından veri sahiplerine; veri sorumlusunun kimliği, kişisel verilerin hangi amaçla işleneceği, işlenen kişisel verilerin kimlere ve hangi amaçla aktarılabileceği, kişisel veri toplamanın yöntemi ve hukuki sebebi ile Kanun’un 11. maddesinde sayılan diğer haklar hakkında bilgi verilmesine ilişkin yükümlülük;

Kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu; kişisel verilerin işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen, ayrıca veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu olan temiz-olsun.com’dur.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Dayanakları

2.1. Site ve Uygulama ziyaret edildiğinde, veri sahibine ait aşağıdaki kişisel veriler toplanmaktadır:

2.1.1. Kullanıcılara ilişkin bilgiler:

Web sitesi trafik bilgileri ve veri güvenliğine ilişkin bilgiler (bağlantı zamanı, ziyaret edilen sayfa, IP adresi ve diğer benzeri veriler). Bu bilgiler; mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi, ziyaretçi kayıtlarının tutulması ve izlenmesi, bilgi güvenliğinin sağlanması ile verilerin saklanması ve arşivlenmesi amaçlarıyla; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (KVKK) 5/2-a maddesi uyarınca, kanunlarda açıkça öngörülmüş olması nedeniyle işlenmektedir. Bu kapsamda özellikle 5651 sayılı “İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun”un 4. maddesi esas alınmaktadır.

2.1.2. Yetkilendirilmiş Müşteriler ve Hizmet Sağlayıcılara ilişkin bilgiler:

Kimlik bilgileri (Ad, Soyad);

T.C. Kimlik Numarası;

Vergi Kimlik Numarası;

İletişim bilgileri (e-posta adresi, telefon numarası);

Hizmete ilişkin bilgiler (hizmetin adı, hizmetin sunulduğu zaman, sipariş numarası, sipariş tarihi, hizmetin sunulduğu yer, sipariş detayları);

İşlem güvenliği bilgileri (kullanıcı kimliği, IP adresi, parola, e-posta doğrulama bilgileri, telefon numarası doğrulama bilgileri, hesap oluşturma tarihi, sisteme giriş tarihi, telefon numarasını gizleme bilgisi ve diğer benzeri veriler);

Görsel ve işitsel kayıtlar (uygulanabilir olması hâlinde, hizmete ilişkin fotoğraflar);

Konum bilgileri (lokasyon bilgisi).

2.2. Bu bilgiler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Elektronik ticaret faaliyetlerinin yürütülmesi, ürün ve/veya hizmet satış süreçlerinin yönetilmesi, sözleşmelerin kurulması ve ifasına ilişkin süreçlerin yürütülmesi, kullanıcılarla ilişkili faaliyetlerin yürütülmesi, bilgi güvenliğinin sağlanması, veri saklama ve arşivleme faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi.

**2.3. Söz konusu bilgiler; veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için zorunlu olması nedeniyle KVKK’nın 5/2-ç maddesi uyarınca, ayrıca Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik’in 11/2 maddesi kapsamında elektronik kayıtların saklanmasına ilişkin yükümlülük doğrultusunda, elektronik ticaret faaliyetlerinin yürütülmesi ile verilerin saklanması ve arşivlenmesi amaçlarıyla toplanmaktadır. Bunun yanı sıra, kişisel verileriniz; sizinle doğrudan ilgili bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması hâlinde KVKK’nın 5/2-c maddesi uyarınca ve sizinle akdedilen Kullanıcı Sözleşmesi kapsamında işlenmektedir.

2.4. Kişisel verileriniz, KVKK’nın 28/1 maddesi uyarınca gerekli hâllerde, tarafınıza bildirimde bulunulmasına ve açık rızanızın alınmasına gerek olmaksızın yetkili kurum ve kuruluşlara aktarılabilir.

Ayrıca, öngörülemeyen durumlarda ve kanunda açıkça öngörülmesi hâlinde; kişisel verileriniz, kanunla belirlenen amaç ve sınırlamalar çerçevesinde bakanlıklar veya diğer idari makamlar gibi kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilir.

2.5. Açık rızanızı gerektirmeyen hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi dışında; kişisel verileriniz, veri saklama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla yurt içinde ve yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılarımıza, hukuki süreçlerin yürütülmesi amacıyla hukuki iş ortaklarımıza ve Site veya Uygulama aracılığıyla oluşturulan Sipariş’in ifasıyla bağlantılı olarak ortaya çıkan zararların tazmini ve uyuşmazlıkların çözümü amacıyla hizmet sağlayıcılara ve müşterilere aktarılabilir.

2.6. İletişim formu, e-posta adresi, posta yoluyla gönderilen mesajlar ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla tarafımıza ilettiğiniz talep ve şikâyetler; kimlik ve iletişim bilgilerinizle birlikte işlenmektedir. Bu veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Destek hizmetlerinin sunulması;

Müşteri memnuniyetinin artırılmasına yönelik faaliyetlerin yürütülmesi;

Talep ve şikâyetlerin takibi;

Verilerin saklanması ve arşivlenmesi.

Bu verilerin işlenmesi, KVKK’nın 5/2-ç maddesi uyarınca hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik’in 11/2 maddesinde düzenlenen elektronik kayıtların saklanması yükümlülüğüne dayanmaktadır. Ayrıca, temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, KVKK’nın 5/2-f maddesinde düzenlenen meşru menfaatler kapsamında da işlenmektedir.

2.7. temiz-olsun.com’dan özel teklifler, kampanyalar ve promosyonlar dâhil olmak üzere ticari bilgilendirme almak istemeniz hâlinde; kimlik bilgileriniz, e-posta adresiniz, telefon numaranız ve iletişim tercihlerinize ilişkin bilgileriniz açık rızanıza dayanarak işlenecektir. Bu açık rıza, 6563 sayılı Kanun uyarınca ticari elektronik ileti alımına onay verilmesini de kapsamaktadır. Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

3.1. Kişisel verileriniz; Site ve Uygulama aracılığıyla, doldurduğunuz formlar vasıtasıyla otomatik ve kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.

3.2. Kişisel verilerin toplanmasına ilişkin taleplerinizi [email protected] e-posta adresine iletebilirsiniz. Talebinizde; adınız, soyadınız, iletişim bilgileriniz ve talep nedeninizin belirtilmesi gerekmektedir.

4. Kişisel Veri Sahiplerinin Hakları

4.1. Tarafımızca saklanan kişisel verileriniz hakkında her zaman bilgi talep edebilirsiniz. Bu bilgiler; işlenen veri kategorileri, bu verilerin hangi amaçlarla işlendiği, verilerin doğrudan sizden elde edilmemesi hâlinde veri kaynağı ve varsa kişisel verilerinizin aktarıldığı alıcılar gibi hususları kapsamaktadır.

4.2. Tarafımızca saklanan kişisel verilerinizin düzeltilmesini talep edebilirsiniz. Tarafımıza sağladığınız en güncel bilgilere dayanarak, sürekli olarak işlenen kişisel verilerinizin doğru, eksiksiz ve güncel olmasını sağlamak amacıyla gerekli işlemler gerçekleştirilecektir.

4.3. Mevzuatta öngörülen şartların sağlanması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz. Bu durum aşağıdaki hâllerde söz konusu olabilir:

Kişisel verilerin, elde edilme veya başka bir şekilde işlenme amaçları için artık gerekli olmaması;

Veri işleme faaliyetine dayanak teşkil eden açık rızanızı geri çekmeniz ve verilerin işlenmesi için başka bir hukuki sebebin bulunmaması;

Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etmeniz ve işleme için haklı bir sebebin bulunmaması ya da doğrudan pazarlama amaçlı işlemeye itiraz etmeniz;

Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmiş olması.

Ancak, aşağıdaki hâllerde kişisel verilerinizin işlenmesi devam edebilir:

Kişisel verilerinizin işlenmesinin, veri sorumlusunun tabi olduğu hukuki bir yükümlülüğün yerine getirilmesi için zorunlu olması;

Özellikle mevzuatta öngörülen saklama sürelerine uyulması;

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için verilerin işlenmesinin gerekli olması.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunması Politikasında Değişiklikler

5.1. temiz-olsun.com, işbu Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunması Politikasını dilediği zaman değiştirme veya güncelleme hakkını saklı tutar. Politikada yapılacak değişiklikler, güncellenmiş metnin Site’de yayımlanmasıyla birlikte yürürlüğe girer.

Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunması Politikasının güncel versiyonuna ilişkin sorular, elektronik posta yoluyla temiz-olsun.com adresine iletilebilir.

6. İletişim Bilgileri

Unvan: Temiz Olsun Yazılım Bilişim Hizmetleri Limited Şirketi

Adres: D:17, No:13 Fenerbahçe Mahallesi Dalyan Aralığı Sokak, Kadıköy

İstanbul (Anadolu) – 34726

Türkiye (TR)

Telefon: +90 542 133 17 63

E-posta: temiz-olsun.com